Hilfe in wenigen Minuten

Kontakt zu Hepyek Casino für jede Frage

Unser Support für Hepyek Casino ist rund um die Uhr verfügbar und antwortet im Chat und am Telefon in etwa zwei Minuten.

Kontakt aufnehmen Spielbibliothek entdecken

Lizenz ALSI-551287, Anjouan Offshore Finance Authority

Durchschnittliche Auszahlung in 11 Minuten

128-Bit-SSL-Verschlüsselung auf jeder Transaktion

Ihr Willkommenspaket bei Hepyek

200 % bis zu €550
+ 150 Freispiele

4,7

4,7 von 5 — gestützt auf 11.115 geprüfte Bewertungen

Gerade jetzt unsicher

Welcher Weg passt zu Ihrer Frage?

Niemand muss lange raten, welcher Weg der richtige ist.

Jetzt chatten

Der Live-Chat auf der Seite passt für schnelle Fragen und kleine Probleme; er verbindet Sie in etwa zwei Minuten mit einem Menschen.

Chat starten

Wenn Sie in Ruhe schreiben möchten

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Unterlagen oder längere Anliegen schildern möchten; eine Antwort kommt üblicherweise in etwa sechs Stunden.

E-Mail schreiben

Lieber persönlich sprechen?

Unter +49 30 6181 4103 erreichen Sie uns telefonisch in der Zeitzone CET und sprechen meist nach etwa zwei Minuten mit jemandem.

Jetzt anrufen

Ihre Übersicht

Der Support für Spieler aus Deutschland

Hier finden Sie auf einen Blick, wie Sie uns aus Deutschland erreichen und wer auf uns aufpasst.

Angabe

Wert

Telefon Deutschland

+49 30 6181 4103

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

Aufsichtsbehörde

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-551287

Spielerschutz

BZgA, Anonyme Spieler, OASIS

E-Mail

[email protected]

Beschwerde bei Hepyek Casino

Wenn eine Antwort Sie nicht überzeugt

Spielerkonto anlegen

Ablauf mit Datum und Vorgang

Schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Ablauf mit Datum, Kolonnenstand und dem Vorgang. Ihre Schilderung landet bei einer anderen Stelle als der ersten Antwort.

Von der Antwort zur Entscheidung

Bitten Sie in derselben Nachricht um eine zweite Prüfung durch die Teamleitung. Bis zur Rückmeldung bleibt Ihr Vorgang offen und wird nicht stillschweigend abgeschlossen.

Wohin nach der internen Prüfung?

Bleibt die Sache strittig, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als zuständige Aufsicht. Halten Sie Lizenznummer, Vorgang und bisherige Antworten bereit.

Richtig ankommen

Sie möchten ohne Umwege den richtigen Ansprechpartner

Keine Sorge, Ihre Anfrage landet sofort bei der zuständigen Stelle statt in der falschen Warteschleife.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support

[email protected]

Dokumentenprüfung KYC

[email protected]

Einzahlungen und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden

[email protected]

Daten und Datenschutz

[email protected]

Business und Partnerschaften

[email protected]

Hepyek Casino LLC im Blick

Sie möchten wissen, mit wem Sie es zu tun haben

Sie fragen sich, wer hinter dem Angebot steht und wo Ihr Geld rechtlich beheimatet ist.

Angabe

Wert

Firmenname

Hepyek Casino LLC

Handelsnummer

614506 (Anjouan)

Anschrift

Hombo Road, Mutsamudu

Aufsichtsbehörde

Anjouan Offshore Finance Authority

Lizenznummer

ALSI-551287

E-Mail

[email protected]

Antwort ohne Warten

Prüfen Sie, wann wir für Sie da sind

Sie möchten wissen, ob jetzt jemand erreichbar ist und wie lange Sie warten.

Kanal

Zeit

Chat-Zeiten

Rund um die Uhr verfügbar

Chat-Antwort

Zwei Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail-Antwort

Sechs Stunden

Telefon

+49 30 6181 4103

Telefon-Wartezeit

Zwei Minuten

Zeitzone

CET

Gerade jetzt

Ihre Antwort wartet schon auf Sie

Am schnellsten hilft der Live-Chat oder der Anruf, denn dann spricht in wenigen Minuten ein Mensch mit Ihnen.

Mitmachen

Fünf Antworten zur Hilfe

Klarheit in wenigen Zeilen

Welche Lizenz hat Hepyek Casino und wer vergibt sie?

Betrieben wird das Haus von der Hepyek Casino LLC mit Sitz in der Hombo Road in Mutsamudu, registriert unter der Nummer 614506 auf Anjouan. Die Erlaubnis erteilte die Anjouan Offshore Finance Authority, geführt wird sie unter ALSI-551287. Seit 2014 ist das Angebot in Betrieb.

Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten oder deren Löschung?

Für Auskunft und Löschung ist [email protected] der richtige Weg. Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, damit die Zuordnung ohne Rückfragen klappt. Ihr Passwort brauchen wir dafür nie.

Brauche ich nachts oder am Wochenende überhaupt jemanden, der antwortet?

Ja, der Kontakt besteht rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen. Die Uhrzeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, also nach Ihrer Zeit in Deutschland. Tagsüber wie nachts liegt die Wartezeit im Chat bei etwa zwei Minuten.

Kann ich die Prüfung meiner Daten beschleunigen?

Rechnen Sie mit rund zwei Stunden, bis Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis geprüft sind. Laden Sie alle drei Unterlagen gut lesbar und vollständig hoch, dann bleibt es bei dieser Zeit. Bei Fragen dazu schreiben Sie an [email protected].

Kann ich mein Konto selbst schließen lassen?

Eine Kontoauflösung lässt sich per E-Mail an [email protected] anstoßen, gern mit dem Wunsch nach einer dauerhaften Sperre. Möchten Sie zunächst nur pausieren, nennen Sie einfach den gewünschten Zeitraum. Pro Person ist ohnehin nur ein Konto zulässig, Duplikate werden geschlossen.

Unabhängige Beratung statt Spielen im Alleingang

Auch bei Hepyek Casino gilt: Ein offenes Gespräch mit Fachleuten entlastet mehr als jeder Bonus.

GGL – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder GGL – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder GGL – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

SkrillNeosurfApple PayGoogle PayVisaPaysafecard

Ihre Anfrage in Vorbereitung

Was sollte vor Ihrer Nachricht bereitliegen?

Vor dem Kontakt prüfen

Je genauer diese Angaben in Ihrer Nachricht stehen, desto weniger Rückfragen entstehen.; E-Mail-Adresse des Kontos; Datum und Uhrzeit des Vorgangs; Höhe der Einzahlung in Euro; Screenshot der Fehlermeldung; Personalausweis oder Reisepass