Kontoschutz

Bei Hepyek Casino gewinnen Sie die Kontrolle über Zeit und Geld zurück

Spielen Sie ausschließlich ab 18 Jahren. Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Bedenkzeit liegen in jedem Konto bereit.

18+
Schutz und Hilfe

Was gilt, bevor Sie zum ersten Mal setzen

Diese fünf Angaben beantworten Alter, Aufsicht, Sperrsystem und Ansprechpartner, bevor Sie spielen.

Angabe
Wert
Mindestalter
18+
Lizenz
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-551287
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Schutz im Konto

Limits und Schutzfunktionen im Konto

Hier sehen Sie, welches Werkzeug was begrenzt und wann Sie es einschalten sollten.

Einzahlungen vorab deckeln

Eine Obergrenze für Einzahlungen bremst den Nachschub, bevor Geld ins Spiel fließt. Schalten Sie sie ein, sobald Sie einen festen Monatsbetrag für Ihr Hobby im Kopf haben.

Wenn der Verlust nicht wachsen soll

Dieses Limit stoppt das Spiel, wenn ein Verlustbetrag erreicht ist, damit kein weiteres Geld nachrückt. Aktivieren Sie es, wenn Sie nach Verlusten zum Weiterspielen neigen.

Beenden Sie die Sitzung nach Plan

Ein Zeitlimit beendet die Sitzung, wenn die eingestellte Dauer abgelaufen ist, unabhängig vom Spielverlauf. Setzen Sie es, wenn Sie die Zeit am Bildschirm regelmäßig aus dem Blick verlieren.

Nicht weniger, sondern gar nicht

Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für eine selbst gewählte Dauer, statt nur einen Betrag zu begrenzen. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen und nicht nur weniger, sondern gar nicht spielen wollen.

Ein Abstand, der Ihnen Zeit gibt

Eine Bedenkzeit unterbricht den Zugang für einen kurzen, selbst gesetzten Zeitraum, bevor Sie weiterspielen. Nutzen Sie sie, wenn eine Entscheidung gerade aus dem Impuls kommt und warten soll.

Schutz in wenigen Minuten

Wie setze ich ein Limit im Konto?

01

Ihre Einstellungen im Konto

Öffnen Sie im eingeloggten Konto den Bereich für Einstellungen und prüfen Sie, ob dort der Punkt für Limits sichtbar ist. Fehlt er, fragen Sie den Support per Chat.

02

Welches Limit passt zu mir?

Wählen Sie, ob Sie Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungsdauer begrenzen wollen. Für den Anfang lässt sich mehr als eine Grenze gleichzeitig festlegen.

03

Betrag und Zeitraum

Tragen Sie den Betrag oder die Dauer ein und legen Sie fest, für welchen Zeitraum die Grenze gilt. Prüfen Sie die Angabe, bevor Sie bestätigen, denn sie soll zum Alltag passen.

04

Prüfen Sie die Bestätigung

Bestätigen Sie die Einstellung und kontrollieren Sie im Konto, ob die Grenze übernommen wurde. Danach spielen Sie nur noch innerhalb dieses Rahmens weiter.

Ausstieg geregelt

Klarheit über Dauer und Wirkung

Abstand für ein paar Tage

Eine Bedenkzeit legen Sie in den Einstellungen Ihres Kontos fest; sie sperrt das Spielen für Stunden oder Tage. Den kürzesten verbindlichen Zeitraum von 24 Stunden löst in diesem Markt der gut sichtbare Notfallknopf aus, der sofort greift.

Kann ich das zurücknehmen?

Die Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für einen langen Zeitraum und lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Sie aktivieren sie in den Einstellungen; ab dann sind Einzahlungen und Spiel gesperrt, und eine Rücknahme ist vor Ablauf nicht vorgesehen.

Wenn das Konto allein nicht reicht

Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt; es gilt standardmäßig mindestens ein Jahr, auf Wunsch kürzer, aber nicht unter drei Monaten. Sie beantragen es bei der Behörde oder über einen lizenzierten Anbieter; aufgehoben wird es nur schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de

Beratung gefunden

Ein Gespräch, das nichts kostet

Zu Hepyek Casino gehört, dass niemand mit einem Problem allein bleibt; hier stehen die Stellen für Deutschland.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Spielende und Angehörige finden am Telefon kostenlos und anonym Rat. Besetzt ist die Beratung Montag bis Donnerstag von 10 bis 22 Uhr, am Wochenende bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Spielerschutz-Verstöße entgegen; Spielende und Angehörige erreichen ihn über seine Seite. gluecksspielsucht.de
Ehrlicher Blick

Achten Sie auf diese sieben Anzeichen

Wer die Zeichen früh erkennt, kann gegensteuern, bevor der Einsatz wichtiger wird als der Abend. Ein Limit vor dem Spiel oder eine Pause im Konto ist dafür der erste Schritt, nicht der letzte.

Sieben Zeichen, die Sie kennen

Prüfen Sie, wie viele der folgenden Punkte auf Ihre letzten Spielabende zutreffen.

  • Die Sitzung dauert länger als geplant.
  • Der nächste Einsatz steht schon im Kopf.
  • Verlorenes Geld zieht neue Einsätze nach.
  • Sie reden zu Hause nicht über das Spielen.
  • Geld für andere Dinge geht ins Spiel.
  • Sie fühlen sich nach dem Spielen leer.
  • Eine Pause fällt Ihnen schwer.
Schutz beginnt vor dem ersten Klick

Wie halte ich Kinder vom Spielkonto fern?

Wann wird der Ausweis geprüft?

Gespielt werden darf ausschließlich ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung prüft das Team Personalausweis oder Reisepass, damit Name, Alter und Person übereinstimmen.

Richten Sie eine Sperrsoftware ein

Installieren Sie auf dem Familienrechner und auf Telefonen eine Sperrsoftware, die Glücksspielseiten blockiert. Legen Sie sie mit einem zweiten, für Kinder unerreichbaren Passwort an und prüfen Sie die Liste der gesperrten Seiten einmal im Monat.

Nutzen Sie die Beratung für Angehörige

Sprechen Sie ruhig und ohne Vorwurf über Geld und Zeit, statt Vorwürfe zu sammeln. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 berät kostenlos und anonym auch Angehörige.

Ihre Fragen kurz beantwortet

Prüfen Sie Limits und Sperre in Ruhe

Kann ich mein Einzahlungslimit später wieder ändern?
Ja, ein Limit lässt sich später anpassen, und zwar im selben Bereich des Kontos, in dem Sie es angelegt haben. Eine Erhöhung wirkt bewusst nicht sofort, damit sie nicht in einer impulsiven Minute entsteht.
Wo bekomme ich Hilfe, wenn mein Partner zu viel spielt?
Rufen Sie die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 an, die auch Angehörige berät, kostenlos und anonym. Dort erhalten Sie eine erste Einschätzung und Hinweise auf Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
Warum will das Casino mein Alter überprüfen?
Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist und Minderjährige zuverlässig ferngehalten werden müssen. Deshalb prüft Hepyek Casino Identität und Alter, bevor eine erste Auszahlung bearbeitet wird.
Wie schließe ich mein Konto endgültig?
Schreiben Sie eine kurze Nachricht an [email protected] und bitten Sie um dauerhafte Schließung des Kontos. Das Team bestätigt Ihnen den Vorgang; für die Zukunft ist die Selbstsperre der wirksamere Weg.
Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig beenden?
Nein, die Sperre läuft über den gesamten gewählten Zeitraum und endet nicht vorzeitig. Erst nach Ablauf ist eine erneute Prüfung möglich, und in OASIS bleibt der Eintrag bis zur Aufhebung bestehen.
Was ändert eine kurze Bedenkzeit in meinem Konto?
Die Bedenkzeit sperrt den Zugang für eine feste Zeitspanne, ohne dass Sie Ihr Konto verlieren. Spielen ist erst wieder möglich, wenn die gewählte Zeit abgelaufen ist.